Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las opciones de pago?

Aceptamos pagos con Amazon Pay, Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, y por medio de nuestros cupones regalo de Cosabella.

¿Hacéis envíos a todo el mundo?

¡Por supuesto! Nos complace informarte de que en Cosabella ofrecemos envíos a más de 35 países en todo el mundo.

¿Cuáles son vuestros métodos de envío y sus costes?

Si quieres saber más, te aconsejamos que leas nuestra Política de envíos .

¿Cuándo se envían los pedidos?

Nuestros pedidos se envían en un plazo de 2 días laborables desde la realización de la compra. Los pedidos urgentes se envían el mismo día de la compra siempre y cuando se efectúen antes de las 12 del mediodía.

¿Dónde puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Puedes hacer un seguimiento de tu pedido mediante el siguiente enlace: Localizar pedido

¿Cuál es la política de devoluciones?

Con nuestra garantía de satisfacción del 100 % te aseguramos que cada prenda de fabricación italiana de Cosabella.com que compres superará tus expectativas. Aceptamos prendas no usadas, con etiqueta y en su condición original en un plazo de 30 días desde su entrega, por las que te ofreceremos un reemplazo o un reembolso, o su valor en crédito para tu cuenta. Haz clic aquí para ver la Política de devoluciones completa.

¿Ofrecéis etiquetas de devolución?

No ofrecemos reembolsos para los gastos de envío. Los gastos de devolución deberán ser cubiertos por los clientes. Para facilitar el proceso de devolución, usa la misma caja en la que has recibido tu pedido. Deberás correr con los gastos de devolución.

¿Qué pasa si la prenda se daña durante el envío?

Puedes enviarnos un correo electrónico a EUSHOP@COSABELLA.COM

Mi pedido es para regalar, ¿podéis enviar un ticket regalo?

Si quieres que te enviemos un ticket regalo con tu pedido, déjanos una nota al finalizar la compra (podrás dejar un comentario en la página de confirmación).

¡Oh, no! ¡No quedan existencias en el color/talla que quiero!

Nuestra lencería italiana es muy aclamada y tiende a agotarse pronto. El personal de Cosabella estará encantado de ayudarte. Por favor, envíanos un correo electrónico a EUSHOP@COSABELLA.COM con el nombre, SKU y/o una foto de la prenda que quieras adquirir.